Informativa sulla privacy

La protezione dei tuoi dati personali e della tua sfera privata è molto importante per me. In questa informativa spiego in modo chiaro e trasparente quali dati raccolgo quando visiti il mio sito web o mi contatti, come li utilizzo e quali diritti ti spettano ai sensi della nuova Legge federale sulla protezione dei dati svizzera (nDSG) e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Elisabetta Vivante
Corso Elvezia 22, 6900 Lugano, Ticino, Svizzera
Tel: +41 78 617 24 04 · E-mail: info@studiodinaturopatialugano.ch
Sito: studiodinaturopatialugano.ch

2. Dati raccolti

Raccolgo solo i dati necessari per fornirti i miei servizi o che mi comunichi volontariamente:

Modulo / e-mail: nome, e-mail, telefono, testo del messaggio.
Prenotazione: nome, recapiti, preferenze di orario (nessun dato sanitario tramite form online).
Dati tecnici del sito: IP, browser, sistema operativo, pagine visitate — raccolti tramite analytics di base.
Dati sanitari: raccolti esclusivamente durante i colloqui in studio o online, non tramite il sito.

3. Finalità e basi giuridiche

Gestione richieste: rispondere a domande, fissare o modificare appuntamenti.
Gestione consulenze: organizzare e documentare i colloqui, adempiere agli obblighi professionali e contabili.
Comunicazione: conferme di appuntamento e informazioni pratiche.
Nessun marketing senza consenso esplicito e revocabile.
Miglioramento del sito: dati tecnici aggregati per sicurezza e contenuti.
Obblighi legali: conservazione documentazione prevista dalla normativa svizzera.

4. Dati sanitari e segreto professionale

I dati sulla tua salute sono particolarmente sensibili. Sono tenuta al segreto professionale e li tratto con la massima riservatezza:

Raccolta: solo durante i colloqui, direttamente con te.
Utilizzo: esclusivamente per la valutazione, pianificazione e documentazione delle consulenze.
Comunicazione a terzi: mai senza il tuo consenso, salvo obblighi legali.
Protezione: misure tecniche e organizzative adeguate contro accessi non autorizzati.

5. Destinatari dei dati

Tratto personalmente i tuoi dati e non li comunico a terzi, salvo nei seguenti casi: fornitori di hosting e strumenti e-mail (solo partner con adeguato livello di protezione), consulenti fiscali o contabili, autorità in caso di obbligo legale. Non vendo né condivido dati per scopi di marketing.

6. Conservazione dei dati

Dati di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se nasce un rapporto di consulenza, per la durata del periodo di prescrizione legale.
Dati sanitari: secondo le normative svizzere sulla conservazione della documentazione clinica.
Dati tecnici del sito: brevi periodi, per sicurezza e statistiche di base.

7. I tuoi diritti

Ai sensi della nDSG e, ove applicabile, del GDPR, hai diritto di: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e revoca del consenso in qualsiasi momento. Contattami ai recapiti del punto 1. Se ti trovi nello SEE e ritieni vi sia una violazione del GDPR, puoi presentare reclamo all’autorità di controllo competente nel tuo Stato.

8. Cookie e strumenti di analisi

Cookie necessari: indispensabili al funzionamento del sito; puoi bloccarli nel browser, ma alcune funzionalità potrebbero non operare correttamente.
Cookie statistici: raccolgono dati aggregati sull’utilizzo del sito (pagine visitate, tempo di permanenza) con IP anonimizzato ove possibile. Puoi disattivarli nelle impostazioni del browser.

9. Sicurezza dei dati

Adotto misure tecniche e organizzative adeguate (sistemi aggiornati, password sicure, accessi limitati, cifratura ove opportuno). Nessuna trasmissione Internet è completamente sicura: se desideri modalità di comunicazione più protette per informazioni sensibili, possiamo concordarle.

10. Aggiornamenti

Posso aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. Si applica sempre la versione pubblicata su studiodinaturopatialugano.ch.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026